Termes et Conditions

Conditions Générales de Vente (CGV)

  1. INTRODUCTION

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d'utiliser ce site Web. En accédant à notre site Web ou en l'utilisant, vous acceptez d'être légalement lié par ces conditions générales, lesquelles peuvent être modifiées et publiées sur notre site Web de temps à autre. Pour toute question relative à l'utilisation de ce site, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse contact@fleurdecbd.fr en décrivant brièvement votre demande. Vous trouverez sur notre site Web des informations détaillées sur les procédures, les produits, les services, les prix, le paiement et la livraison. Si vous choisissez de passer une commande, vous recevrez des instructions claires pour naviguer dans notre processus de commande en ligne simplifié et vous devrez nous fournir vos informations personnelles exactes.

Veuillez :
1. Lire attentivement les présentes conditions générales avant d'utiliser ce site Web.
2. Imprimer une copie pour référence ultérieure.
3. Consulter notre Politique de confidentialité concernant vos informations personnelles.

Si vous avez un commentaire, une question ou une réclamation concernant un produit ou un service que vous avez acheté chez nous, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@fleurdecbd.fr ou par courrier à l'adresse suivante : Centre Logistique, DSG Distribution, 297 Avenue des Magnolias, Saint Laurent du Var 06700 France.  

  1. GÉNÉRAL

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment nos services, prix, spécifications et disponibilités. Les prix et descriptions indiqués annulent et remplacent les publications antérieures. Les descriptions des produits sont données à titre indicatif. Nous mettons tout en œuvre pour que les informations relatives à la disponibilité des stocks sur le site web soient toujours à jour. Toutefois, nous ne pouvons garantir ni la disponibilité permanente des produits, ni leur mise à jour régulière. Si une disposition quelconque des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, par une autorité compétente, la validité des autres dispositions et du reste de la disposition en question n'en sera pas affectée. Le présent site web, son contenu et tout contrat conclu suite à son utilisation sont régis et interprétés conformément au droit applicable dans la juridiction spécifiée ci-dessous. Les parties à un tel contrat acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux désignés. Tous les contrats sont conclus en anglais. Les présentes conditions générales n'affectent pas vos droits légaux.

  1. DÉFINITIONS

« Conditions » désigne les présentes conditions générales. « Nous » désigne Fleur de CBD. « Site Web » désigne le site Web situé à l’adresse www.Fleur de CBD.com ou toute URL ultérieure qui pourrait le remplacer ou s’y ajouter. 

  1. PROCESSUS DE COMMANDE

Les commandes ne seront acceptées que des personnes âgées de plus de 18 ans. Les commandes peuvent être acceptées des personnes résidant hors du Royaume-Uni. Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à la disponibilité des produits. Si un produit commandé est indisponible, vous en serez informé par courriel et vous aurez la possibilité d'attendre son réapprovisionnement ou d'annuler votre commande. Il est de votre responsabilité de nous fournir une adresse courriel valide afin que nous puissions vous contacter si nécessaire. Toute commande passée par vos soins sera considérée comme une offre d'achat de biens ou de services auprès de nous, et nous nous réservons le droit de refuser ces offres à tout moment avant leur acceptation. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies sur le formulaire de commande et nous n'accepterons aucune commande si toutes les informations demandées sur le formulaire n'ont pas été correctement saisies. Vous reconnaissez que tout accusé de réception automatique de votre commande que vous pourriez recevoir de notre part ne constitue pas une acceptation de notre part de votre offre d'achat de biens ou de services présentés sur le site web. La conclusion du contrat entre vous et nous interviendra lorsque nous accepterons votre commande, soit (i) en débitant votre carte bancaire, soit (ii) en vous expédiant les marchandises/en les mettant à votre disposition pour téléchargement ou en commençant la prestation des services, selon la première éventualité. Nous mettrons en œuvre tous les moyens raisonnables, dans la mesure de nos possibilités, pour assurer la sécurité des informations relatives à votre commande et à votre paiement. Toutefois, en l'absence de négligence de notre part, nous ne pourrons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers accède sans autorisation aux données que vous fournissez lors de votre navigation ou de vos commandes sur le Site. Chaque article ou service acheté est soumis à des conditions générales de vente spécifiques, notamment en ce qui concerne les délais de livraison estimés et les garanties. Veuillez prendre connaissance de ces conditions supplémentaires. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande sans avoir à fournir de justification.

Les commandes peuvent être annulées sans frais à condition que les instructions soient reçues au moins 2 heures avant l'heure limite d'expédition. Aucune annulation ne sera acceptée après ce délai.

  1. LIVRAISON

Les clients se voient proposer une ou plusieurs des options de livraison suivantes :

  • Royal Mail 24h – Généralement 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition
  • Livraison Royal Mail le lendemain avant 13h (du lundi au vendredi) : 1 jour à compter de la date d'envoi
  • Livraison Royal Mail le lendemain avant 13h (samedi) : 1 jour à compter de la date d'envoi le vendredi
  • Royal Mail  48 h  – Normalement 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date d'expédition
  • Livraison suivie dans toute l'Europe - Délai de livraison habituel : 4 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
  • Livraison express par coursier en 1 à 3 jours - Généralement 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition
  • Livraison express par coursier en 3 à 5 jours - Généralement 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi inclus par Royal Mail (envoi recommandé) ou par transporteur. Une signature sera requise à la réception de tous les colis. Si le client choisit expressément une livraison sans signature, il assume l'entière responsabilité en cas de dommage, de perte ou de vol du colis ou du produit.

Veuillez nous contacter par courriel à l'adresse  contact@fleurdecbd.fr  si votre livraison n'arrive pas dans les délais prévus.

Pour une expédition le jour même garantie, les commandes doivent être passées avant l'heure limite (indiquée sur la page du panier). Fleur de CBD s'efforcera de traiter le plus grand nombre de commandes possible, mais celles passées après l'heure limite seront traitées le jour ouvrable suivant.

Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte, de l'absence du client ou de toute autre raison empêchant la livraison, le transporteur facturera 5 £ pour le retour du produit. Si le client souhaite un nouvel envoi, les frais de retour ainsi que les nouveaux frais d'affranchissement seront à sa charge. Si le client préfère un remboursement, celui-ci sera effectué déduction faite des frais de livraison et de retour.

Pour tout retour de produit, que ce soit suite à un problème de livraison ou à un changement d'avis, des frais de restockage de 5 £ seront appliqués. Ces frais seront déduits du montant du remboursement.

Les délais de livraison peuvent être rallongés en raison du fonctionnement réduit des services postaux (notamment pour les colis internationaux, susceptibles d'être retenus en douane) et de l'impossibilité de garantir les délais annoncés.
Les livraisons de Poste Italiane, Royal Mail et des coursiers sont effectuées sans signature.
De ce fait, nous ne pouvons accepter aucun litige concernant les livraisons Royal Mail, les envois internationaux et les colis des coursiers privés, sauf si le livreur reconnaît sa responsabilité.

  1. PAIEMENT

Tous les prix indiqués incluent la TVA (le cas échéant) aux taux en vigueur et sont corrects au moment de leur saisie dans le système. Les prix mentionnés s'entendent livraison comprise (pour les marchandises), sauf indication contraire. 

Dans le cas peu probable où le prix ou la description d'un article ou d'un service aurait été incorrectement affiché, nous pourrions vous contacter par courriel afin de savoir si vous souhaitez maintenir votre commande au prix ou avec la description corrects. Si vous ne souhaitez pas poursuivre, ou si nous ne parvenons pas à obtenir vos instructions, nous pourrions annuler la commande. Sauf si nous avons déjà expédié votre commande ou commencé son exécution, nous ne serons pas tenus de fournir des produits ou des services au prix incorrect ou sur la base d'une description erronée. Le paiement peut être effectué par carte bancaire (émise par un établissement financier européen réglementé) ou par virement bancaire, comme indiqué sur la page de paiement. Nous ne pouvons pas traiter les paiements par carte American Express ni par PayPal. Le paiement sera débité de votre compte avant l'expédition de vos marchandises. En passant commande, vous, l'acheteur, consentez au débit de votre carte bancaire ou au prélèvement automatique effectué par votre banque. La propriété des marchandises vous sera transférée à la livraison. Nous vous enverrons un reçu électronique à votre adresse courriel dès l'expédition des marchandises. Lorsque vous réglez votre commande par carte de crédit ou de débit, nous utilisons une passerelle de paiement qui effectue des vérifications ou des « autorisations » auprès de l'émetteur de la carte pour des raisons de sécurité.

  1. ADMISSIBILITÉ

Pour pouvoir acheter des biens ou des services sur ce site Web et conclure légalement des contrats sur ce site, vous devez, si vous êtes une personne physique, être âgé(e) de 18 ans ou plus ; et fournir vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel et toute autre information demandée. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez demander à un adulte de contracter en votre nom. En proposant d’acheter des biens et des services, vous nous déclarez être âgé(e) de 18 ans ou plus et vous nous autorisez à transmettre des informations (y compris des informations mises à jour) afin d’obtenir des renseignements auprès de tiers, notamment vos numéros de carte de débit ou de crédit ou vos rapports de solvabilité, pour authentifier votre identité, valider votre carte de crédit, obtenir une autorisation initiale de carte de crédit et autoriser chaque transaction d’achat.

  1. POLITIQUE DE RETOUR

Veuillez vérifier que votre commande est correcte à réception.

Conformément à la réglementation sur les contrats de consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner et annuler votre achat. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer par e-mail avant l'heure limite quotidienne (après laquelle les commandes sont déjà prises en charge par les services postaux) à l'adresse contact@fleurdecbd.fr  en indiquant votre numéro de référence de commande et votre intention d'annuler. Seuls les articles retournés en parfait état de revente, c'est-à-dire non ouverts, scellés et dans leur emballage d'origine, seront acceptés. Les frais de retour sont à votre charge. Nous procéderons ensuite au remboursement (déduction faite des frais de port que nous avons engagés mais que vous n'avez pas payés, et d'une commission de restockage de 5 £) sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours suivant la réception du ou des articles. Nous vous conseillons de conserver une preuve d'envoi lors du retour de votre article.

Dans le cas peu probable où vous recevriez un produit présentant un défaut de fabrication, un produit endommagé ou non conforme, vous devez nous en informer dans un délai maximum de sept (7) jours calendaires suivant la date de livraison en nous contactant à l’adresse contact@fleurdecbd.fr , en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos (et/ou une vidéo) des articles si possible. Nous nous efforçons de répondre aux messages sous 24 heures. Veuillez noter que certaines investigations peuvent prendre plus de temps. 

En cas de réception d’un produit non conforme, le client doit s’abstenir d’ouvrir l’emballage et contacter Fleur de CBD par courriel dans un délai maximum de sept (7) jours calendaires suivant la date de livraison afin de convenir d’un échange ou d’une compensation. Fleur de CBD se réserve le droit d’exiger le retour du produit non conforme ; tout emballage ouvert vaut acceptation du produit.

En cas de défaut de fabrication confirmé, nous procéderons à un échange, à un avoir ou à un remboursement sous 10 jours. Les frais de port seront également remboursés sur présentation d'un justificatif. Cette condition ne s'applique pas aux appareils couverts par la garantie constructeur.

Tous les articles retournés doivent nous être envoyés par courrier suivi (et nous recommandons une assurance).

Lorsque le produit a dû être expédié depuis l'étranger, nous ne pouvons pas rembourser les droits d'importation.

Si, après vérification, l'article retourné s'avère non défectueux, vous devrez prendre en charge les frais de retour.

  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du Site Web est protégé par le droit d'auteur, les marques de commerce, les bases de données et autres droits de propriété intellectuelle. Vous reconnaissez que les droits de propriété intellectuelle sur les éléments et contenus fournis dans le cadre du Site Web demeurent la propriété de nous ou de nos concédants de licence. Vous pouvez télécharger ou copier le contenu et les autres éléments téléchargeables affichés sur le Site Web, à condition que ces éléments soient utilisés uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Toute copie ou tout stockage du contenu du Site Web à des fins autres que personnelles est expressément interdit. Vous pouvez consulter et afficher le contenu du Site Web sur un écran d'ordinateur, stocker ce contenu sous forme électronique sur un disque (à l'exclusion de tout serveur ou autre périphérique de stockage connecté à un réseau) ou imprimer une copie de ce contenu pour votre usage personnel et non commercial, à condition de conserver intactes toutes les mentions de droit d'auteur et de propriété. Vous ne pouvez en aucun cas reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales les éléments ou contenus du Site Web. Vous reconnaissez également que toute autre utilisation du contenu de ce site Web est strictement interdite et vous vous engagez à ne pas copier, reproduire, transmettre, publier, afficher, distribuer, exploiter commercialement ou créer des œuvres dérivées de ce contenu (et à ne pas aider ou inciter un tiers à le faire). Aucune licence d'utilisation des marques de commerce de www.Fleur de CBD.com ou de ses sociétés affiliées ne vous est accordée par les présentes conditions. Les biens et services que nous vendons peuvent être protégés par des droits d'auteur, des marques de commerce ou d'autres droits de propriété intellectuelle appartenant à des tiers. Nous reconnaissons ces droits. Nous pouvons vous inviter à rédiger des témoignages à notre sujet, que ce soit sur Fleur de CBD.com ou sur d'autres sites tiers. Vous reconnaissez que tout témoignage ou avis que vous rédigez sur Fleur de CBD.com, quelle que soit la plateforme, peut être utilisé par Fleur de CBD.com, notamment pour être affiché et mis en avant. Bien que nous nous réservions le droit de faire référence à tout témoignage que vous rédigez, nous reconnaissons que nous ne pouvons ni le modifier ni l'amender et que nous l'afficherons et le mettrons toujours en valeur dans son intégralité.

  1. SITE WEB

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des informations disponibles sur le Site Web. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs ou d'omissions. Nous mettons tout en œuvre pour corriger les erreurs et omissions dans les meilleurs délais après en avoir pris connaissance ou en avoir été informés. Les produits, services, prix et offres sont valables uniquement au moment de leur publication sur notre Site Web. Les images sont fournies à titre indicatif uniquement. Les dessins, descriptions et spécifications des biens et services présentés sur le Site Web ont pour seul but de donner une description approximative de ces biens et services. Nous pouvons également modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du Site Web, y compris la disponibilité de ses fonctionnalités, informations, bases de données ou contenus, ou restreindre l'accès à tout ou partie du Site Web, sans préavis ni responsabilité. Nous nous réservons le droit de :

  • modifier ou retirer, temporairement ou définitivement, ce site Web (ou toute partie de celui-ci), avec ou sans préavis, et vous reconnaissez que nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers de toute modification ou retrait du site Web ; et/ou
  • Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions générales d'utilisation. En continuant d'utiliser le Site Web (ou toute partie de celui-ci) après une telle modification, vous acceptez ces modifications. Il vous incombe de vérifier régulièrement si les Conditions générales d'utilisation ont été modifiées. Vous ne pouvez pas utiliser le Site Web aux fins suivantes :
  • diffuser tout contenu illégal, harcelant, diffamatoire, injurieux, menaçant, nuisible, vulgaire, obscène ou autrement répréhensible ;
  • transmettre des contenus qui encouragent des comportements constituant une infraction pénale, entraînant une responsabilité civile ou autre ;
  • enfreint les lois, règlements ou codes de pratique pertinents ;
  • obtenir un accès non autorisé à d'autres systèmes informatiques ;
  • interférer avec l'utilisation ou la jouissance du site Web par toute autre personne ;
  • enfreindre toute loi relative à l’utilisation des réseaux de télécommunications publics ;
  • interférer avec ou perturber les réseaux ou les sites Web connectés au Site Web; et
  • La création, la transmission ou le stockage de copies électroniques de documents protégés par le droit d'auteur sans l'autorisation du titulaire des droits sont interdits. Nous nous réservons le droit de refuser la publication de documents sur le site Web ou de supprimer tout document déjà publié.
  1. RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION

Nonobstant toute autre disposition des Conditions générales, aucune disposition de ces dernières n'affecte ni ne limite vos droits légaux, ni n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels résultant de notre négligence. Le Site Web est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans aucune déclaration ni approbation, et nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant le Site Web ou toute transaction effectuée sur ou via celui-ci, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites d'absence de contrefaçon, de compatibilité, de sécurité, d'exactitude, d'état ou d'exhaustivité, ou toute garantie implicite découlant des usages commerciaux. Vous reconnaissez que nous ne pouvons garantir ni être tenus responsables de la sécurité ou de la confidentialité du Site Web et des informations que vous fournissez. Vous assumez les risques liés à l'utilisation d'Internet. Nous mettrons en œuvre tous les moyens raisonnables pour vérifier l'exactitude des informations présentes sur le Site Web, mais nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, légale ou autre, concernant le contenu ou la disponibilité du Site Web, son fonctionnement sans interruption ni erreur, la correction des défauts, ou l'absence de virus ou de bogues sur le Site Web ou le serveur qui l'héberge. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de contenu ou de matériel téléchargé ou transmis via le Site Web et n'assumons aucune responsabilité pour les pertes ou dommages résultant d'actions entreprises sur la base des informations contenues sur le Site Web. Nous nous efforcerons de remplir nos obligations dans un délai raisonnable, mais nous ne serons pas responsables envers vous, l'acheteur, des pertes, coûts ou dépenses découlant directement ou indirectement de retards dans leur exécution. Nous ne serons pas considérés comme ayant manqué à nos obligations au titre des présentes Conditions générales en cas de retard ou d'inexécution de nos obligations si ce retard ou cette inexécution est dû à une cause indépendante de notre volonté. Nous ne serons pas responsables, que ce soit sur le plan contractuel ou délictuel (y compris, sans limitation, la négligence), ni au titre de déclarations précontractuelles ou autres (à l'exception des déclarations frauduleuses ou négligentes), pour : 11.1. toute perte économique (y compris, sans limitation, la perte de revenus, de bénéfices, de contrats, d'activité ou d'économies escomptées) ; 11.2. toute atteinte à la réputation ou à l'image de marque ; ou 11.3. tout préjudice spécial ou indirect subi ou encouru du fait de la fourniture de tout service en vertu des présentes Conditions générales. Vous vous engagez à nous indemniser intégralement, à nous défendre et à nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos dirigeants, administrateurs, employés et fournisseurs, immédiatement sur demande, contre toutes réclamations, pertes, coûts et dépenses, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de tout manquement de votre part aux présentes Conditions générales.ou toute autre responsabilité découlant de votre utilisation de ce site Web ou de l'accès à ce site par toute autre personne utilisant vos informations personnelles avec votre autorisation. Cette clause n'affecte ni vos droits légaux en tant que consommateur, ni votre droit de rétractation.

  1. FORCE MAJEURE

Nous ne serons pas responsables des retards ou des défaillances de livraison ou d'exécution résultant d'un cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, la guerre, les exigences ou demandes des autorités gouvernementales, les grèves, les pénuries de main-d'œuvre, de carburant, d'énergie, de matières premières, les exécutions tardives ou défectueuses ou la non-exécution par les fournisseurs, les perturbations des transports, l'incapacité d'expédier ou d'autres causes indépendantes de notre volonté.

  1. INSCRIPTION

Vous garantissez que : 13.1. les renseignements personnels que vous êtes tenu de fournir lors de votre inscription sont véridiques, exacts, à jour et complets à tous égards ; 13.2. vous n’usurpez l’identité d’aucune autre personne ou entité et 13.3. vous nous aviserez immédiatement de tout changement à vos renseignements personnels en envoyant un courriel ou en téléphonant à nos représentants du service à la clientèle.

  1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Afin de contrôler et d'améliorer notre service client, nous enregistrons parfois les appels téléphoniques. Vous trouverez tous les détails de notre politique de confidentialité sur notre site web.

  1. DROITS DES TIERS

À l'exception de nos sociétés affiliées, administrateurs, employés ou représentants, une personne qui n'est pas partie aux présentes conditions générales n'a aucun droit, en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers), de faire appliquer une quelconque clause du présent accord, mais cela n'affecte aucun droit ou recours dont un tiers pourrait disposer en dehors de cette loi.

  1. LIENS EXTERNES

Afin d'offrir une valeur ajoutée à nos utilisateurs, nous pouvons proposer des liens vers d'autres sites web ou ressources, que vous pouvez consulter à votre entière discrétion. Vous reconnaissez et acceptez qu'en choisissant d'accéder à ces sites web externes, nous ne sommes pas responsables de leur disponibilité, ni de leur contenu, et que nous ne les examinons ni ne les approuvons. Nous ne sommes pas responsables, directement ou indirectement, de : 16.1. leurs pratiques en matière de confidentialité ; 16.2. leur contenu, y compris (sans limitation) toute publicité, tout contenu, tout produit, toute marchandise ou tout autre matériel ou service disponible sur ces sites web ou ressources ; ou 16.3. l'utilisation que des tiers font de ces sites web ou ressources, ni de tout dommage, perte ou préjudice causé ou prétendument causé par l'utilisation ou la confiance accordée à toute publicité, tout contenu, tout produit, toute marchandise ou tout autre matériel ou service disponible sur ces sites web ou ressources externes.

  1. COMMANDES À L'ÉTRANGER

Nous expédions à l'international, sous réserve de frais de port supplémentaires, ainsi que des taxes et dépenses additionnelles liées au respect des réglementations et lois étrangères. Vous pourrez annuler votre commande si ces frais ne vous conviennent pas.

  1. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Ce site web est contrôlé et exploité en Italie. Les présentes conditions générales sont régies par le droit italien et vous acceptez irrévocablement de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux italiens.

 

Politique de confidentialité et cookies : comment ils vous sont utiles

Notre site web utilise des cookies, comme la quasi-totalité des sites, afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou votre téléphone mobile lorsque vous naviguez sur des sites web.

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  • Personnalisez notre site pour vous aider à trouver plus rapidement ce dont vous avez besoin.
  • Nous améliorons constamment notre site web pour vous.
  • Rendre notre marketing plus efficace (ce qui nous permettra au final de proposer le service que nous proposons au prix que nous pratiquons)

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  • Collecter toute information permettant de vous identifier personnellement (sans votre autorisation expresse)
  • Collecter des informations sensibles (sans votre autorisation expresse)
  • Transmettre des données personnelles identifiables à des tiers

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Si les paramètres de votre navigateur sont configurés pour accepter les cookies, votre navigation sur notre site vaut acceptation de leur utilisation. Si vous souhaitez les désactiver, vous trouverez les instructions ci-dessous. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement. Cette politique relative aux cookies a été mise à jour le 4 juillet  2020.

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Politique de confidentialité et protection des données

La présente politique de confidentialité s'applique au site web http://www.Fleur de CBD.com et à chacune de nos applications mobiles mises à disposition (ci-après « Applications »). Le Site est exploité et les Applications sont fournies par Fleur de CBD. Conformément à la loi britannique sur la protection des données de 1998, nous sommes le responsable du traitement des données.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée en ligne. Nous comprenons que vous ne souhaitez pas que les informations personnelles que vous nous fournissez soient diffusées sans discernement. Nous vous expliquons ici comment nous recueillons ces informations, ce que nous en faisons et quels sont vos droits en la matière. En utilisant le Site ou toute Application, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, soit en la publiant sur le Site, soit en mettant à jour l'Application concernée. La dernière mise à jour de cette politique de confidentialité date du 4 juillet  2020.

Informations que nous pouvons recueillir auprès de vous

Nous pouvons collecter et traiter les informations personnelles suivantes vous concernant :

  • les informations (telles que votre nom, votre adresse électronique et postale, votre numéro de téléphone, votre taille, votre poids, votre âge, votre sexe, vos besoins alimentaires, vos programmes d'exercice, votre indice de masse corporelle (IMC) et les formulaires PAR Q que vous fournissez en remplissant des formulaires sur le Site ou l'Application, y compris si vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur du Site ou de l'Application, vous abonnez à notre newsletter, téléchargez ou soumettez tout matériel via le Site ou l'Application, ou demandez des informations ;
  • en lien avec un système de connexion à un compte, vos identifiants de connexion et votre mot de passe ;
  • détails de toutes les transactions que vous avez effectuées par le biais du Site ou de l'Application ;
  • les communications que vous nous envoyez, par exemple pour signaler un problème ou pour soumettre des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant le Site ou l'Application ;
  • les informations issues des enquêtes, promotions et concours que nous pouvons organiser de temps à autre sur le Site ou l'Application, si vous choisissez d'y répondre ou d'y participer ;
  • informations techniques provenant de votre appareil mobile et relatives au service que vous recevez ;
  • informations relatives à votre position en temps réel ; et
  • les informations que vous publiez sous forme de commentaires ou de contributions aux discussions.

Vous n'êtes en aucun cas tenu de fournir ces informations. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services.

Nous pouvons ponctuellement organiser des programmes de parrainage ou des initiatives similaires, comme un programme « Recommandez un client », vous invitant à nous communiquer les coordonnées d'une personne de votre entourage susceptible d'être intéressée par nos produits ou services. Ces coordonnées seront utilisées exclusivement dans le cadre de l'initiative concernée (et non à des fins de marketing général). Les informations de parrainage que vous nous fournirez ne seront pas communiquées aux autres utilisateurs du Site ou de l'Application. En nous communiquant leurs coordonnées, vous confirmez avoir obtenu leur autorisation et vous vous engagez à ne pas nous communiquer les coordonnées de personnes pour lesquelles vous n'avez pas obtenu cette autorisation. Nous nous réservons le droit de vous identifier comme la personne ayant effectué le parrainage dans le message qui lui sera adressé.

Utilisation de vos informations

Nous utiliserons les renseignements personnels que vous nous fournissez pour :

  • vous identifier lorsque vous vous connectez à votre compte ;
  • nous permettre de gérer votre compte, de traiter vos commandes et de vous fournir les services et les informations proposés par le biais du Site et que vous demandez ;
  • vérifier et effectuer les transactions financières relatives aux paiements et abonnements que vous effectuez via le Site ou l'Application ;
  • analyser l'utilisation de l'Application et du Site, ainsi que, concernant le Site, les personnes qui le visitent, afin d'améliorer notre contenu et nos services, notamment par des recherches sur les données démographiques de nos utilisateurs et le suivi des données de vente ;
  • Nous collectons votre position en temps réel afin de vous fournir les services de géolocalisation que vous avez demandés, notamment pour le marquage et l'enregistrement de vos clients, coachs sportifs ou autres personnes. Cette fonctionnalité ne sera disponible que si vous choisissez de l'activer. Ces informations peuvent être partagées avec des tiers pour leur propre usage, mais vous pouvez à tout moment désactiver l'accès à vos données de localisation via le menu des options de l'application ou les paramètres de votre appareil mobile. Vous pouvez également interrompre toute collecte d'informations en désinstallant l'application. Pour cela, utilisez la procédure de désinstallation standard disponible sur votre appareil mobile ou via la plateforme de téléchargement d'applications.
  • vous envoyer des informations que nous pensons susceptibles de vous être utiles ou que vous nous avez demandées, y compris des communications marketing telles que notre newsletter périodique, à condition que vous ayez indiqué accepter d'être contacté à ces fins ;
  • Avec votre consentement, nous autorisons des tiers soigneusement sélectionnés à vous envoyer directement des informations susceptibles de vous être utiles concernant leurs produits et services.

Vous pouvez nous demander de ne pas vous contacter pour vous informer sur nos produits et services ou ceux de tiers, ni de partager vos données avec des tiers afin qu'ils vous envoient des informations sur leurs produits et services. Pour ce faire, vous pouvez cocher ou décocher la case correspondante lors de la collecte de ces informations sur le Site ou l'Application, ou, si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations de cette manière, suivre les instructions de désabonnement figurant dans toutes les communications que nous vous envoyons. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant via les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité.

 

Informations Complémentaires

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    Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si nous y sommes légalement autorisés ou tenus (par exemple, si la loi ou une ordonnance d'un tribunal l'exige, ou si nous estimons qu'une telle action est nécessaire pour prévenir la fraude ou la cybercriminalité, ou pour protéger le Site ou les Applications, ou les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de toute personne).

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    Le Site et les Applications peuvent, ponctuellement, mettre à la disposition de leurs utilisateurs des espaces de discussion, des forums, des groupes de discussion et/ou d'autres forums publics. Toute information divulguée dans ces espaces devient publique ; il convient donc d'être prudent lors de leur utilisation et de ne jamais y divulguer d'informations personnelles.

    Sécurité des enfants

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    Liens externes

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    Nous proposons deux options de paiement :

    1. Dépôt bancaire ; et
    2. paiement par carte de crédit/débit

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    Pour les paiements par carte bancaire, les transactions sont traitées par notre prestataire de services de paiement. Fleur de CBD ne conserve aucune information relative aux cartes bancaires des clients ; ces informations sont directement saisies dans le portail de paiement, qui utilise un serveur sécurisé pour le traitement des données de paiement. Les informations transmises au prestataire de services de paiement échappent au contrôle de Fleur de CBD et sont soumises à la politique de confidentialité et aux conditions générales de ce dernier.

    Sécurité

    Nous accordons une grande importance à la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs. Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour tenter de protéger les informations personnelles sous notre contrôle contre toute perte, utilisation abusive ou altération. Par exemple, nos politiques de sécurité et de confidentialité sont régulièrement revues et améliorées si nécessaire, et seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles. Bien que nous ne puissions garantir l'absence totale de perte, d'utilisation abusive ou d'altération des informations, nous mettons tout en œuvre pour les prévenir.

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